سوالات متداول

سوالات متداول

  • شرایط خرید به چه صورت است؟
محصوالات سایت ترندیول فا که در واقع همان سایت ترندیول می باشد در انبار های تامین کننده در شهر استانبول موجود می باشد و بعد از سفارش به ایران ارسال می شوند

  • چه مدت طول می کشد تا محصولی که سفارش می دهم به دستم برسد؟
حدود ۲۰ روز کاری(غیر تعطیل) بعد از ثبت سفارش.(روز کاری یعنی  بدون احتساب پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی داخلی یا خارجی.)

  • نحوه محاسبه قیمت به چه صورت است؟
کلیه قیمت های محصولات سایت قیمت نهایی و تمام شده محصول می باشد و ارسال به سر تا سر ایران رایگان است.
قیمت گذاری محصولات بر مبنای قیمت روز لیر و تعرفه ی گمرکی و ترخیص گمرک جمهوری اسلامی ایران محاسبه می شود

  • ایا سفارش من مستقیم از ترکیه به ادرس من ارسال می شود؟
سفارشات بعد از کنترل در دفتر ترکیه جهت ترخیص به گمرک جمهوری اسلامی ایران فرستاده می شود و پس از اتمام پروسه های گمرکی از دفتر ما در تهران به درب منزل شما ارسال می شود.

  • هزینه پیک در تهران یا پست به شهرستان به عهده خریدار است؟
خیر، کلیه سفارشات تهران و شهرستان توسط پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شود و کل هزینه ان به عهده ما می باشد(در صورت برگشت مرسوله توسط پست به علت ادرس اشتباه یا عدم تحویل کالا به علت عدم حضور یا … هزینه پست مجدد کالا به عهده مشتری می باشد.)

  • ایا می توانم بعد از ثبت سفارش ان را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
خیر، بعد از ثبت سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

  • آیا می توانم در روز های تعطیل یا نیمه شب سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته چه در روز های تعطیل و چه غیر تعطیل سفارش های خود را ثبت کنید.

  • چگونه از اصالت کالایی که خریداری نموده ام مطمئن شوم؟ ایا اجناسی که از برند های لوکس ارائه می شوند اورجینال هستند؟
سایت ترندیول فا اولین وتنها نماینده  وبسایت ترندیول میباشد و تمام کالاهای موجود در وبسایت مستقیم از دپوی مرکزی ترکیه یا اروپایی سایت ترندیول تامین میشوند که زیر نظر آخرین استاندارد های روز اتحادیه اروپا و کارشناسان زبده تیم ترندیول کنترل میگردند و تمامی اقلام ارایه شده تماما اورجینال میباشند.کلیه اجناس (معمولی یا لوکس) بدون هیچ کم و کاستی،از لحاظ كيفيت كاملا مشابه تصوير هستند و  100درصد اورجینال میباشند.

  • اگر بعد از دریافت سفارش لباس برای من تنگ یا گشاد بود امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد؟
خیر سفارش شما منحصرا به سایز خود شما از ترکیه سفارش داده میشود و به ایران ارسال میشود و با توجه به استاندارد بودن محصولات امکان تعویض یا مرجوعی وجود ندارد.

  • تحت چه شرایطی میتوان کالای خریداری شده را مرجوع کرد؟

تمام سفارشات قبل از تحویل از نظر مشکلاتی مانند عدم تطابق سایز،مدل،رنگ و وجود هرگونه پارگی،زدگی یا مسائل اینچنینی کاملا چک میشوند با این وجود در صورت مشاهده چنین مشکلاتی سفارش شما مرجوع و بدون هیچ قید و شرطی وجه پرداختی به شما بازگردانده خواهد شد.